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個人情報取扱の方針

Originally Published on January 24, 2004

Modified and Effective on December 14, 2020

Embarcadero Technologies Europe Ltd, Embarcadero Germany GmbH、Embarcadero Technologies GK、Embarcadero Technologies India Private Limitedと各国オフィス・子会社(以下、総称して、「エンバカデロ」)は、当社の顧客、パートナー、当社Webセミナーの参加者、当社Webサイトを訪問する個人、のプライバシーを尊重し、保護することに取り組んでいます。特に、当社は、マーケティングの目的で他社へのEメールリストの販売、貸出などの取引を行いません。「個人情報取扱の方針」では、当社Webサイト(以下本文にて定義)および当社が提供する関連アプリケーション、サービス、製品およびプログラム(以下、総称して、「サービス」)の利用に関連した当社の個人情報の取扱実務並びに、個人情報の利用/開示/訂正に関するお手続きについて記載しています。

アイデラのサービスは、EU加盟諸国およびスイスから米国へ委譲される個人情報の収集、利用、保持に関して、米国商務省によって規定されたEU-米国間の個人情報移転に関する協定、並びにスイス米国間の個人情報移転に関する協定双方に準拠しています。当社は、米国商務省に対し個人情報保護の原則に準拠していることを証明しています。個人情報移転原則の詳細については、https://www.privacyshield.gov/welcomeをご確認ください。

エンバカデロの個人情報取扱の方針および実務全般についてのご質問は、[email protected]までお問い合わせください。

1. Webサイトも適用範囲となります

「個人情報取扱の方針」は、エンバカデロが管理・制御する一切のWebサイトおよびアプリ (以下、総称して、「当社Webサイト」)にお客様からご提供いただいた個人情報の収集、使用、共有および安全管理を含む当社の情報取扱実務に適用されます。

2. 個人情報の収集

個人情報とは、お客様の氏名、役職、住所、電話番号、Eメールアドレスのような一定の個人識別情報のことを指します。

一般的に、お客様は、ご自身の個人情報を一切開示することなく、当社Webサイトを閲覧することができます。当社では、お客様やWebサイト訪問者のニーズに対する理解を深め、当社Webサイトを継続的に改善する目的で、Web解析ソフトを使ってサイトへのトラフィックを解析します。同ソフトウェアは匿名の統計データのみを収集します。

ニュースレターなどの定期配信を希望される場合、お客様のビジネス用Eメールアドレス(以下、「任意情報」)をご提供ください。ホワイトペーパーの閲覧、トライアル版または無料版のダウンロード等、弊社サイトを利用した操作に関しては、サービスに関する詳細情報のお問い合わせやイベントへの登録を行う際に、登録が必要となる場合があります。登録手続きの一環として、お客様の氏名、会社名、住所、電話番号、Eメールアドレスといった追加の個人情報(以下、「必須情報」)の提供をお願いする場合があります。必須情報は以下の一般的利用目的以外には使用いたしません。

  • ご依頼いただいた製品・サービス情報のご案内
  • ご要望への対応
  • 必要に応じ、追加情報の取得または提供に関するお客様へのご連絡
  • 当社記録の正確性の確認、顧客満足度調査に関するお客様へのご連絡

当社ダウンロード版製品に関しましては、必須情報の一部として、インストールおよび実行時に、製品バージョンおよびエディション、ライセンシーが使用中の製品コピー数、マシンID、デバイスのIPアドレス、ライセンスキー、製品をインストールしたOS等の環境情報、シリアルナンバー、その他の製品関連情報(例:RAD Studio、Delphi、 C++Builder、 Sencha EXT JS)といったソフトウェア更新、監査やライセンスの有効性確認のための一定の情報を収集することがあります。当社SaaS製品に限りましては、お客様にサービスを提供する目的で、必須情報の一部として、チームメンバー用アカウント、ファイル、画像、プロジェクト情報、その他これらに限らずご使用になるサービスに関して提供いただいた情報の全内容を保管させていただきます。

サービスの購入やイベントへの登録時に、ご請求先の氏名および住所、クレジットカード番号といったお支払に関する情報(以下、「お支払情報」)のご提供をお願いする場合があります。アクティビティによっては、追加の個人情報のご提供が必要となります。たとえば、①製品のオンライン注文を実行するためには、クレジットカード情報を入力していただく必要があります。配送先住所を別途、指定する際はその配送先の住所を入力していただきます。②当社Webサイトの求人情報から応募される場合、履歴書および追加の個人情報 (以下、 「応募者情報」)の提出が必要です。

お客様からご提供いただいた必須情報、任意情報、お支払情報、応募者情報およびその他の情報、並びにお客様がご利用になるサービスに関する当社からの提供情報(例:ライセンスキー)を、総称して、「データ」と呼ぶものとします。

お客様が当社Webサイト内を移動してご覧になられている間、当社は、クッキーやWebビーコンといった一般的に使用されている情報収集ツールを利用して情報を収集します。第7項に定義する Webサイトナビゲーション情報とは、お客様のWebブラウザからの標準的情報(ブラウザタイプとブラウザ言語等)、Internet Protocol (以下、「IP」) アドレス、閲覧された当社Webページでのアクション、クリックしたリンクを含みます。

エンバカデロ等によるWebサイトナビゲーション情報の収集に関する詳細は、下記第7項をご参照ください。

3. 個人識別情報の使用と法的根拠

当社Webサイトおよびサービスの提供。エンバカデロは、ご要望いただいたサービスの提供、使用/サービス条項に基づく義務の履行、また当社Webサイトの利用を目的として、当社の顧客に関するデータを使用します。当社と契約を結ばれていないお客様のデータは、当社Webサイトの運営と管理ならびにお客様からアクセスまたはご要望いただいたコンテンツの提供における当社の正当な権益に基づき処理します。たとえば、お客様が当社Webサイトからコンテンツをダウンロードする際や当社Webフォームを送信いただく際にご提供いただいた情報を基に、お客様が関心のある特定サービスについてご案内します。

ユーザー登録情報の管理。エンバカデロにアカウントを登録されているお客様のデータは、適用されるサービス条項に従って当社の契約義務を履行するために、お客様のユーザーアカウントを管理して処理します。

当社Webサイトおよびサービスのセキュリティの推進。エンバカデロは、サービス、システムおよびアプリケーションの安全性とセキュリティの推進と、当社の権利および第三者の権利の保護において当社の正当な権益上必要な範囲で、当社Webサイトおよびサービスの利用状況の追跡、非個人情報の集約、アカウントとアクティビティの確認、疑わしいアクティビティの調査、当社の条項/方針の履行のために、お客様のデータを処理します。さらに、ライセンスキーやお客様のアカウント情報を使用してライセンスの有効性を確認する場合など、当社の裁量により当社の権利や権益の保護に必要と判断した場合には、データを使用します。 一定のソフトウェア製品に関しては、適用可能なアップデート情報をご案内するために、ライセンス情報を使用する場合があります。

当社Webサイトおよびサービスの開発と改善。エンバカデロは、当社Webサイトおよびサービスの開発と改善、より個々のニーズに合ったコンテンツやサービスの提供、お客様からの有効な同意の取得において当社の正当な権益上必要な範囲で、トレンドを分析、お客様の当社Webサイトおよびサービスの利用履歴を追跡するために、お客様のデータを処理します。

お問い合わせやユーザーサポート依頼への対応。エンバカデロは、ご依頼への対応やお客様へのご連絡において当社の正当な権益上必要な範囲で、お客様から提出された当社Webフォームやユーザーサポートのご依頼、電話等の他の通信手段でのお問い合わせに関して、お客様との契約事項を履行するために、データを処理します。

適用利用条項の履行状況の確認。エンバカデロは、当該条項の遵守確認において当社の正当な権益上必要な範囲で、お客様のデータを処理して、遵守状況をレビューします。

ユーザーエクスペリエンスの評価と改善。エンバカデロは、お客様のデータと関連がある場合には、以下の第7項に定める通り、当社サービス提供の開発と改善、お客様からの有効な同意の取得において当社の正当な権益上必要な範囲で、トレンドの分析、総合的ユーザーエクスペリエンスの評価と向上のために、デバイスおよび利用状況データを処理します。さらに、当社は、当社Webサイトの運営と改善のためにWebサイトナビゲーション情報を使用します。また、より個々のニーズに合った情報を利用者の皆様に提供するために、Webサイトナビゲーション情報を、単独でまたは顧客・Webセミナー参加者データと組み合わせて、使用します。Webサイトナビゲーション情報の使用に関する詳細は、以下の第7項をご参照ください。

イベント登録/参加情報の管理。エンバカデロは、Webセミナー参加者に関するデータを使用して、ご案内の送付等、企業イベントの企画/主催、お客様が登録または参加されるオンラインフォーラムやソーシャルネットワークの主催を行い、お客様との契約事項を履行します。Webセミナー参加者のデータの取扱実務情報につきましては、必要に応じて、イベントごとのWebサイトにも掲載します。 エンバカデロは、マーケティングの目的で顧客およびWebセミナー参加者のデータを使用することがあります。たとえば、ご提供いただいた情報を基に、お客様が関心のある特定サービスについて詳細のご提案や、当社や関連会社の製品情報を配信します。 エンバカデロは、第三者からデータを購入する場合など、第三者提供元から顧客や参加者の情報を取得し、お客様に関する既存データと統合します。

コンテストやプロモーションの管理。エンバカデロは、お客様からイベントやプロモーションの登録時にご提供いただいた情報に基づき、お客様との契約事項を履行するためにお客様のデータを処理します。一定のコンテストやプロモーションには、当社におけるお客様データの取り扱い方法について、追加のルールを設けている場合があります。

キャパシティ要件の評価。 エンバカデロは、当社のサービス提供キャパシティ要件の充足において当社の正当な権益上必要な範囲で、かかるキャパシティ要件を評価するために、お客様のデータを処理します。

顧客機会の特定。エンバカデロは、当社の顧客の需要およびそのユーザーエクスペリエンスの充足において当社の正当な権益上必要な範囲で、新規の潜在的顧客機会を評価するために、お客様のデータを処理します。

より個々のニーズに合った広告およびコンテンツの掲載。エンバカデロは、当社Webサイトでの広告において当社の正当な権益上必要な範囲で、マーケティングリサーチの実施、お客様への広告配信、より個々のニーズに合った当社情報の随時配信、お客様の活動や興味に適したその他のコンテンツの提供のために、お客様のデータを使用します。その際、当社は、必要に応じて、お客様から事前に許可をいただくこととし、お客様は、不同意の理由を明示する必要なく、かかる許可を撤回することができます。

マーケティング情報の伝達。 エンバカデロは、当社のダイレクトマーケティングにおいて当社の正当な権益上必要な範囲で、当社製品、プロモーション、イベント情報を含む、当社、当社関連会社およびパートナー各社に関するマーケティング情報、製品のご提案その他の非取引コミュニケーション(例:マーケティングニュースレター、テレマーケティングコール、SMS、プッシュ通知)をお客様に伝達するために、お客様のデータを処理します。その際、当社は、必要に応じて、お客様から事前に許可をいただくこととし、お客様は、不同意の理由を明示する必要なく、かかる許可を撤回することができます。

お支払情報の管理。お客様からお支払情報をご提供いただいている場合には、エンバカデロは、取引を完了しお客様との契約事項を履行するために必要であると判断した場合には、提供いただいた情報を確認し、お支払を受領するために、お客様のデータを処理します。

法的義務の遵守。エンバカデロは、当社Webサイトの不正使用・悪用の防止、人的財産・安全性の保護、当社が利用できる救済措置の追求、当社の損害賠償責任の制限、合法的請求に対する対応において当社の権利の保護または当社の正当な権益上、データの処理または開示が要求される範囲において、公的機関および政府機関、裁判または規制当局と協力して、お客様のデータを処理します。

エンバカデロが法律上、またはお客様との契約上データを収集/処理する必要があるときに、お客様が要請に応じて必要データを提供されない場合、当社がお客様との契約事項を履行できないおそれがあります。

4. 個人識別情報の開示

ビジネスパートナー

エンバカデロは、随時、チャネルパートナー等ビジネスパートナー各社と共同で製品、サービスまたはプログラム(例:Webセミナーやダウンロード版コンテンツ)の提供、お客様からの製品トライアルや情報提供依頼への対応、既存のお客様や今後のお客様への当社および当社製品情報の提供を行います。この場合、当社からパートナー各社に上記の目的に限定してお客様の情報を提供する場合があります。当社は、以下の場合を除き、当社イベント参加者のデータをパートナー各社と共有することはしません。

(1) お客様がイベント登録フォームにおいてデータの共有を明らかに承諾している場合

(2) お客様が当社イベントに参加され、当社またはそのビジネスパートナーに対し参加者情報をデータ化することを許可した場合。

お客様が個人情報の共有を希望されない場合には、イベント登録フォームに希望しない旨を明記いただくか、参加者情報のデータ化を許可しないでください。上記の方法でビジネスパートナーとの個人情報共有に同意された場合、お客様の情報はビジネスパートナー各社のプライバシー方針に従うこととなります。

エンバカデロは、梱包、商品の郵送/配送、郵便物の発送、テクニカルサポートの提供、イベント登録事務といった限られた範囲の業務をベンダー会社に委託することがあります。その場合、ベンダー会社には当該業務の遂行に必要な情報のみを提供し、目的以外で当該情報を使用することを禁止しています。

第三者

「個人情報取扱の方針」の第7項「Webサイトナビゲーション情報」では、当社または第三者がクッキーやWebビーコンを介して収集する情報について記載し、またお客様ご自身によるWebブラウザでのクッキーの管理/制御方法について説明します。お客様の個人情報は、お客様から事前に同意を得ることなく第三者に開示しません。

サービスプロバイダ

エンバカデロは、委託先サービスプロバイダが当社に代わり業務を提供できるよう、当社Webサイトの訪問者、顧客およびWebセミナー参加者に関するデータを当該サービスプロバイダと共有する場合があります。サービスプロバイダは、委託業務を当社に提供するために必要な範囲で、お客様の個人情報を使用する権限を認められます。上記の一般性を制限することなく、当社Webサイトの訪問者、顧客およびWebセミナー参加者に関するデータに関しては、当社は、提供された情報の品質を保証するためにサービスプロバイダと共有し、またWebサイトでのマーケティングや広告の目的でFacebook等の第三者ソーシャルネットワーキングやメディアウェブサイトと共有します。「個人情報取扱の方針」に記載のない場合、当社は、いかなる情報も、第三者のプロモーション目的で、第三者との間で共有、販売、貸与、取引をいたしません。

請求手続き

エンバカデロは、クレジットカード決済手続きの目的で第三者サービスプロバイダを利用しますが、その際にサービスプロバイダが、当社に代わりクレジットカード処理を代行する目的以外にお支払情報を保管、保持、または使用することを認めていません。

関連企業

エンバカデロは、当社Webサイト経由でお客様からいただいたご依頼への対応やカスタマーサポート、マーケティング、テクニカルオペレーションおよびアカウント管理の目的で共有が必要な場合に限り、当社の顧客に関するデータをエンバカデロ法人グループおよび将来エンバカデロが取得する会社と共有することができます。現時点でのエンバカデロ法人グループ企業一覧はhttps://www.ideracorp.com/brandsをご覧ください。各国のデータ保護法の適用範囲は必ずしも一律ではありませんが、エンバカデロおよび各国オフィス・子会社は「個人情報取扱の方針」に準拠し、本方針の規定に厳密に従ってお客様の個人情報を使用します。

強制的開示

エンバカデロは、法律で開示が求められた場合、当社や子会社の事業全体または一部の売却、合併、移転、交換またはその他の処分(資産、株式その他の如何にかかわらず)に関連して必要な措置であると当社が考えた場合、または以下に該当した場合、お客様の個人情報を開示することがあります。

(1) 法的要件に準拠して、当社または当社Webサイトを対象とした法的手続きを遵守する上で必要な場合。

(2) 当社および当社Webサイトの権利または財産を保護、防御する上で必要な場合。

(3) お客様との契約事項を履行する上で必要な場合。

(4) 個人または公衆の安全確保のための緊急事態。個別の事例への対応として、当社は、お客様のデータを共有することを法律上、義務づけられる場合や当社にとってお客様のデータを共有することに正当な権益がある場合には、当社の事業国内に本拠を構え、コンサルティング、銀行業務、法務、保険、会計業務を提供する、弁護士、銀行員、監査役、保険会社等、「データ処理者」または「共同管理者」を務めるプロフェッショナルアドバイザーと共有することもあります。

お客様が当社Webサイト上のコミュニティ、フォーラム、ブログやチャットルームへの提供を選択されたデータやその他の情報は、お客様のアカウント設定次第では、これらのフォーラムを訪問した第三者に閲覧、収集、使用される可能性があることにご留意ください。

5. 児童の個人情報保護

当社Webサイトでは、児童の関心を惹くことを意図した情報は提供いたしません。当社が意図的に16才未満の児童から個人情報の提供をお願いすることはありません。

6. 個人情報の安全管理

エンバカデロは、組織的、技術的、物理的措置を採用して、当社が処理または使用するデータを偶発的または不正な破壊、紛失、改ざん、不正開示またはアクセスから保護し、安全に管理します。たとえばお客様が個人情報の登録を要するWebフォームを提出される際には、当社が採用する安全なサーバーを経由します。セキュア・サーバー・ソフトウェア (SSL) により、お客様の情報は当社に送信される前に暗号化され、インターネット上を安全に移動します。当社では、業界標準のセキュリティメカニズムや手順を採用してデータを保護しておりますが、残念ながら100%安全な保管や送信方法は存在しません。お客様自身の責任で、パスワードの保護、ご使用になるデバイスへのアクセス制限、セッション終了後のWebサイトからのサインアウトをお願いします。

7. クッキーの使用、利用状況データ

クッキー、Webビーコン、IPアドレス

エンバカデロでは、お客様が当社Webサイト内を移動されている間の情報(以下、「Webサイトナビゲーション情報」)を収集するために、クッキーやWebビーコンといった一般に使用されている情報収集ツールを使用しています。以下に詳述する通り、当社および当社パートナーは、クッキーや同様のテクノロジーを使って、トレンドの分析、Webサイト・サービスの管理、当社Webサイトおよびサービスを中心としたユーザー動向の追跡、 ターゲティング広告の配信、ユーザーベース全体に関する人口統計データの収集を行います。第7項では、当社Webサイトおよびサービスで使用するWebサイトナビゲーション情報の種類と収集した情報の用途について説明します。

ログファイル、IPアドレス、URL、その他のデータ

大半の企業のWebサイトに当てはまるように、特定の情報を自動的に収集、集約してトレンドを分析して、当社Webサイト・サービスを管理しています。自動的に収集される情報には、お客様のIPアドレス (またはお客様がWorld Wide Webにアクセスする際に使用するプロキシサーバー)、デバイス・アプリケーション識別番号、インターネットサービスプロバイダや携帯電話会社、閲覧されたページやファイル、検索、OSやシステムコンフィギュレーション情報、ご利用日時、が含まれます。インターネット通信標準により、お客様が当社Webサイト/サービスを訪問/使用されると、アクセス元のWebサイトのURLと当社Webサイトを離れ移動した先のWebサイトのURLをそれぞれ自動的に取得します。この情報は、全体的トレンドの分析、Webサイト・サービスの改善と提供、非個人情報の追跡と集約に使用されます。たとえば、閲覧時の顧客・Webサイト訪問者の位置情報をモニターするのにIPアドレスを使用します。また、当社のセキュリティ機能“Identity Confirmation” と “IP Range Restrictions”の一部として、サービスへのログイン時にお客様のIPアドレスを収集します。

クッキー

エンバカデロは、当社Webサイトの利便性向上を図る目的でクッキーを使用します。当社Webサイトのひとつに訪問されると、当社のサーバーからお客様のコンピュータやデバイスにクッキーが送られます。クッキーは、単独では、個人を特定せず、単に、訪問者のWebブラウザを認識するだけです。 プロモーションオファーへのご返信、アカウントの開設時、Webフォーム (例: “Request a Demo” や “Request a Quote”) によりお客様が個人情報の特定に同意されない限り、あるいは個人情報が既に開示済みでない限り、訪問者は匿名のまま扱われます。

エンバカデロでは、セッションクッキーと持続的クッキーを使用します。

セッションクッキーは同一セッション間の行動だけを追跡するもので、お客様がブラウザを閉じたり、コンピュータの電源を切ったりすると、お使いのコンピュータやデバイスから消滅します。 一方、持続的クッキーは、ブラウザを閉じたり、コンピュータの電源を切ったりした後もそのままコンピュータやデバイス上に存続します。クッキーの使用は個々のブラウザレベルで管理可能ですが、クッキーの無効化を選択した場合、当社Webサイト/サービスの特徴や機能の使用に関して影響がある場合があります。

以下に、各種クッキーの用途を説明します。

必須クッキー:

必須クッキーにより、当社Webサイト内での移動、サイト内の保護された領域へのアクセス、当社サービスや機能の利用が可能となります。お客様が当社への個人情報の提供を選択されると、当社は、お客様のブラウザ上に暗号化された固有の識別子を含むクッキーを配置します。このクッキーによって、お客様が当社Webサイト/サービスにログインされるとお客様を個別に識別し、お客様のオンライントランザクションやリクエストを処理します。したがって、このクッキーは当社Webサイトの機能を利用するために必要不可欠ですので、無効化という選択肢はありません。

機能性クッキー:

機能性クッキーは、お客様が入力された情報や選ばれた選択肢(ユーザー名、言語、地域等)を記憶して、より個々のニーズに合わせて強化された機能を提供する目的で使用します。また、お客様の行ったWebページのテキストサイズ、フォント等、カスタム可能な項目への変更を記憶するためにも使用します。

機能性クッキーは、当社Webサイト・サービスの機能性やパフォーマンスの向上、お客様と当社のインタラクションの強化とカスタム化、マーケティング情報等お客様により関連性のあるメッセージの配信にも役立てています。機能性クッキーは、訪問者の閲覧頻度の多いページ、特定ページからのエラーメッセージの有無など、訪問者による当社Webサイト・サービスの利用状況に関する情報を収集します。

エンバカデロは、独自のテクノロジー(当社のブランド名や関連ブランド名のもとで)や第三者サービスを活用して、Webサイト訪問者・参加者・顧客のアクティビティから利用状況および多量の統計情報を追跡、分析し、強化された相互作用やと関連性の高い配信情報を提供し、当社広告のパフォーマンスを追跡します。この目的で、当社およびその第三者パートナーは、 HTML5ローカルストレージまたはFlashクッキーを利用することがあります。FlashクッキーとHTMLローカルストレージは、保管するデータの量、種類、保管方法という点で、ブラウザクッキーとは異なります。当社は、Flashクッキーで収集した当社Webサイト/サービスの閲覧履歴に基づき、お客様の興味を把握、反映したコンテンツを表示する等、お客様の個々人の興味・関心・行動に合わせてご利用を最適化します。

特に、当社は、Google, Inc.(1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA)が提供するWebアナリティクスサービス、Google Analytics(以下、「Googleアナリティクス」)を活用します。Googleアナリティクスはクッキーを利用して、サイト訪問者数、閲覧者の流入・流出経路等、当社Webサイトの利用状況を分析します。この情報は、当社Webサイトを向上する目的で使用します。Googleアナリティクスによるデータ収集を希望されない場合は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをダウンロードしインストールすることで収集をブロックできます。詳細については、https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=enをご覧ください。ブラウザ別設定でクッキーをコントロールする方法については、https://www.aboutcookies.orgをご覧ください。Flashクッキーのプライバシーおよび保存設定の管理方法については、https://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html#117118をご覧ください。機能性クッキーの無効化を選択した場合、当社Webサイトの機能性に影響を与え、お客様のユーザーエクスペリエンスが損なわれる可能性がある点にご注意ください。

ターゲティング広告クッキー:

エンバカデロでは、第三者から提供されるクッキーを使って、お客様の興味に合っていると思われる当社製品・サービスの広告をご使用になられる各種デバイスに表示し当社の広告効果を追跡します。たとえば、クッキーは、当社Webサイトを訪問した際のブラウザ情報を記憶します。第三者に提供される情報には個人情報は含まれていませんが、当社が受領後にあらためて個人情報と関連づける場合があります。当社が当社Webサイト上で自社のクッキー関連製品を使用している場合には、当社Webサイトに当社または関連会社の名前で広告配信用クッキーが表示されることがあります。

エンバカデロは、第三者広告ネットワークとの提携により、当社Webサイト/サービス上のWebビーコン(以下を参照のこと)、Eメール、また第三者Webサイト上からIPアドレスやその他の情報を収集します。広告ネットワークは、クッキーの使用を含む自動化手段によりWebサイトナビゲーション情報を収集し、各種サイトにわたるお客様の継続的なオンラインアクティビティやその他のオンラインサービスを追跡します。これらのテクノロジーは、デスクトップ、ラップトップ、スマートフォン、タブレット等をご使用になる様々なデバイス上でお客様を認識します。この情報を基に、お客様の関心に適した製品やサービスの広告が第三者を介して配信されます。配信される広告は他のWebサイトやモバイルアプリ、各種デバイスでご覧いただけます。このプロセスは、当社が自社のマーケティング努力の効果を管理、追跡する上で役立ちます。当社と提携する第三者パートナーは、当社Webサイト上で特定の機能を提供し、Web閲覧履歴に基づく広告を表示する目的で、Flashクッキーを使用して情報を収集、保管します。 Flashクッキーは、 保管するデータの量、種類、保管方法という点で、ブラウザクッキーとは異なります。

Webサイト上のターゲティングまたは広告クッキーの使用については、個々のブラウザ設定で管理します。 Flashクッキーに関するプライバシーおよび保管設定の管理については、https://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html#117118をご覧ください。また、各種ブラウザには HTML5 ローカルストレージを削除する独自の管理ツールが搭載されています。

トラッキング拒否機能

現在、Internet Explorer、 Firefox、Safariといった各種ブラウザには、トラッキング拒否(“do not track” または “DNT”)を選択または設定できるDNTヘッダーと呼ばれる技術が採用されています。ここからユーザーが訪問したWebサイトにユーザーのDNT設定に関する信号が伝送されます。ただ、当社Webサイトに関しましては、ブラウザのDNP信号に応答することを保証しておりません。その理由のひとつとして、業界グループ、テクノロジー企業や規制当局が採用する共通のDNT業界標準がどの業界の共通のDNT基準として、まだ存在していないことが挙げられます。当社は、個人情報の保護と有益な選択機能という課題を重視し、DNTブラウザ技術や標準策定をめぐる動向に今後も注目し続けます。

利用状況データ

大抵のWebサイトと同様、エンバカデロは、個人ユーザーによる当社Webサイトの利用に関して一定の情報を自動的に収集します。自動的に収集される情報には、お客様のIPアドレス、デバイス・アプリケーション識別番号、ブラウザの種類、位置情報、閲覧されたページやファイル、OSやシステムコンフィギュレーション情報、ご利用日時、が含まれます。この情報は、全体的トレンドの分析、当社Webサイトの提供と改善、そのセキュリティと正常な機能の保証の目的で使用されます。特にAssemblaやTravis CIエンティティにつきましては、お客様による当社クラウド製品・サービスの使用の一部として、一定の情報を自動的に収集します。自動的に収集される情報には、IP アドレス(またはプロキシサーバー)、デバイス・アプリケーション識別番号、位置情報、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダ、閲覧されたページやファイル、実行された検索その他の操作、OSやシステムコンフィギュレーション情報、ご利用日時、が含まれます。この情報は、サービスのセキュリティの維持、必要な機能性の提供の他、サービスのパフォーマンス向上、サービスに係る顧客/ユーザーエクスペリエンスの評価と向上、サービス条項の遵守状況確認、今後のサービス開発機会の特定、キャパシティ要件の評価、顧客機会の特定、さらに(当社製品・サービスのセキュリティに加えて)当社全体のセキュリティの目的で使用します。単独または他のデータと組み合わせてサービス内で収集されたデバイスおよび利用状況データの一部からお客様個人を識別可能な場合があります。個人を厳密に識別することがセキュリティ上、または当社から顧客へのサービス提供の一部として要求される場合(当社がデータ処理者を務める場合)を別として、この利用状況データは各ユーザーログイン(特定の個人ではなく)の特異性を識別することを主目的として使用される点をご了承ください。

8. 第三者Webサイト/パブリックフォーラムへのリンク

当社Webサイトには、第三者Webサイト上の情報へのリンクが含まれている場合があります。当社には第三者Webサイトに対する管理権限がありませんので、お客様がこれらのWebサイトを訪問中提供される一切の情報の保護および取り扱いには責任を負いかねます。第三者Webサイトは、「個人情報取扱の方針」の適用範囲外であり、お客様の情報の取り扱いに関するご質問は、各社のプライバシー方針をご確認されることをお薦めいたします。当社Webサイトの一部には、訪問者向けのチャットルーム、フォーラム、メッセージボード、ニュースグループなどが用意されています。そこで開示された情報はすべて公開情報となることにご注意の上、個人情報の提供については慎重にご判断ください。

9. EU市民および英国国民の方:GDPRに基づく権利

エンバカデロは、欧州域内または英国国内に居住等される方が「EU一般データ保護規則」(EU General Data Protection Regulation)および適用される英国データ保護規則により付与された権利を確実に行使できるよう取り組んでいます。その他、個人情報保護に関するご質問やご懸念につきましては、当社法務部門([email protected])に遠慮なくお問い合わせください。「EU一般データ保護規則」に基づく個人情報に係る権利として、以下の権利が含まれます。

透明性と情報権。 「個人情報取扱の方針」では、エンバカデロによるお客様の情報の使用および共有について説明しておりますが、ご不明な点やご質問、ご懸念につきましては、随時、お問い合わせください。

アクセス権、異議権、処理制限権、削除権、データポータビリティ権。 お客様は、エンバカデロがお客様の同意に基づき個人データを処理するに際し、お客様の同意を何時でも撤回する権利を有します。同意撤回権の行使を希望される場合は、当社までご連絡ください。お客様の情報に関するアクセス、変更または削除のご要請につきましては、妥当な期間内に対応いたします。当社とのアカウント設定に登録されているお客様のユーザー設定、プロファイル、所属組織設定やイベント登録内容を更新するには、ユーザー名とパスワードを用いて当該Webサイトまたはサービスにログインし、設定やプロファイルを更新してください。

ダイレクトマーケティングを拒否(オプトアウト)できる権利。お客様は、エンバカデロからのマーケティング情報の受け取りをいつでも拒否(オプトアウト)することができます。その場合、当社からのEメールに記載するオプトアウト方法の通りお手続きいただくか、または当社へお問い合わせください。ご自身でも当社Webサイトのお客様プロファイルの内容をご希望通りに編集いただけます。ただし、当社は、お客様にオプトアウトの選択肢を与えることなく、お客様のアカウントに関連したサービスに関する発表や事務連絡といった、その他のご案内を送信する権利を留保する点にご留意ください。

プロファイリング等における自動化処理を拒否する権利。エンバカデロは、当社Webサイトまたは当社サービスでのプロファイリング自動化処理にお客様のデータを使用いたしません。当社では、クッキー等のテクノロジーを利用して、お客様個人のニーズに合った当社Webサイトでのエクスペリエンスを実現し、よりお客様のご興味に適した製品・サービスのご提案を行います。この権利に関する詳細は、以下の第7項をご参照ください。

監督当局に苦情を提起する権利。 お客様は、ご自身の個人データの処理が「一般データ保護規則(GDPR)」に基づくお客様のプライバシー権の侵害にあたると疑われる事態が発生した場合、お客様の常居所・勤務場所、または侵害疑義発生場所が所在する加盟国において、監督当局に苦情を提起する権利を有します。苦情手続きの詳細につきましては、EUデータ保護当局にお問い合わせください:https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

10. 権利を行使するには

お客様の権利を行使する場合には、下記15項(「個人情報取扱の方針」に関する問い合わせ)に記載する方法でエンバカデロまでご連絡ください。当社は、あらゆる正当なご要請に1カ月以内にご回答するよう努めます。お客様のご要請にお応えするために追加の情報を必要とする場合には、お客様にご連絡することがあります。ご要請の複雑性や件数により、1カ月以上お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。お客様が法人顧客の社員でいらっしゃる場合には、お客様の情報の訂正または更新に関しましては、御社のシステム管理者にご要請いただくよう、お勧めします。一定の登録ユーザーのユーザー設定、プロファイル、所属組織設定やイベント登録内容を更新するには、カウントにログインして編集いただけます。

11. 保持期間および消去

エンバカデロは、カスタマーリレーションズに合理的に役立ち、当社がコンプライアンスと法的義務を遵守し、セキュリティおよび詐欺行為の防止を強化し、監査を実施する目的で必要と判断される範囲において、お客様の個人情報を保持します。たとえば、お客様が当社Webサイト/サービスアカウントを保有している期間並びにその後も妥当な期間、お客様の情報を保持することができます。また、当社における正当な事業利益の追求、監査の実施、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の履行に必要な一定期間、お客様の情報を保持することができます。お客様のデータに関する適切な保持期間は、処理するデータの量、性質および機密性、不正使用または開示による潜在的害悪の危険性、データ処理の目的を達成するための代替手段の有無、適用される法的要件(例:適用される時効)に基づき決定いたします。

お客様がご自身のアカウント内の特定の情報の削除を希望される場合、エンバカデロはお客様のご要請に従って、当社プラットフォーム上で当該情報を更新します。当社は、当社がその使用権限を認めた第三者に対し、お客様のご要請内容を通知し、共有します。

12. 配信停止

エンバカデロからのマーケティングおよび非商用情報を希望されない場合には、マーケティングEメールの下段にある「配信停止」をクリックしてください。または、当社([email protected])までご連絡ください。

マーケティング情報の配信停止を選択された場合でも、お客様のサブスクリプションやイベント登録、サービスに関する発表、セキュリティ関連情報といった重要なビジネス通信の配信停止にはならない点にご留意ください。

13. 収集した情報の国際移動

エンバカデロは、円滑なグローバルオペレーションの目的上、お客様の個人情報を欧州経済領域(European Economic Area)の外に移動/アクセスし、当社の関連会社、パートナーおよび第三者サービスプロバイダによる世界各地からのアクセスを認めております。当社は、お客様に当社サービスを提供し、上記に記載する目的で、かかる移動/アクセスを行います。当社のグローバルオフィスの詳細については、http://www.ideracorp.com/legalをご覧ください。「個人情報取扱の方針」は、当社が顧客・参加者データを他国に移動する場合にも同様に適用されます。

たとえば当社Webサイトを訪問中に収集されたお客様のデータは、米国内では当社が、または米国外では現地関連会社が移転、保管いたします。米国や他国のデータ保護法令は、お客様の国の法令と比較して、包括的でない場合もありますが、当社がお客様のプライバシーを確実に保護するために米国の法令に準拠した措置を講じることをご承知ください。その場合、当社は、欧州委員会が認めるデータ移転に関する標準契約条項を締結する(GDPR第46条)、または受領者が有効な規制メカニズムの下に自己認証を行うことを義務づけるといった方法により、お客様のデータの受領者が十分な保護措置を提供することを保証します。当社Webサイトへのご訪問や当社サービスのご利用により、お客様の情報は当社設備や「個人情報取扱の方針」を共有する第三者の設備に移転されることをご承知ください。

14. 「個人情報取扱の方針」の改訂

エンバカデロは、当社の実務、技術、法的要求事項やその他の要因における変更を反映するために、「個人情報取扱の方針」を随時、改訂できる権利を留保します。改訂を行った場合には、「個人情報取扱の方針」の頭書にある「最終更新日」を更新します。本方針に実質的な変更を加える場合には、変更実施に先立ち、事前に当社Webサイトに掲載またはお客様のEメールアドレスにご連絡することにより公表します。

定期的に「個人情報取扱の方針」をご覧いただき、お客様の個人情報の収集、処理および共有に関する最新情報をご確認ください。

15. 「個人情報取扱の方針」に関する問い合わせ

「個人情報取扱の方針」またはエンバカデロにおける当社Webサイトおよびサービスの情報取扱実務に関するご質問は、下記のフォームよりEメールで[email protected]barcadero.com または以下の宛先までお問い合わせください。

Embarcadero Technologies Europe Ltd.
Attn: Legal Department
First Floor, Unit 2, The Enterprise Centre
Easthampstead Road
Bracknell, Berkshire
RG12 1NF United Kingdom